メーカーがモノを作るときに大切な要素は品質です

品質とは、品物の良し悪しのことです

 

作った品物は、良い状態で保つ必要があります

良い状態を維持することを管理するといいます

品質と管理を合わせると「品質管理」

 

今日のテーマは「品質管理」です

会社の生命を支配するのが品質です

品質が落ちると、信頼を失い

注文をいただけなくなる可能性があります

 

品質が悪いと、お客様は買ってくれません

買って使ったら故障しました

故障の保証がないと返品されます

そして二度と買ってくれないと思います

 

お客様に喜んで買ってもらえる製品を作る

言い方を変えると、

お客様にどれくらい満足していただいたか

お客様が満足する　＝　品質が良い

 

品質管理の基本は「にえす」です

「２S」と書きます

２Sとは、「整理」と「整頓」です

 

一つ目のS（整理）とは、

乱れた状態にあるモノを整えること

不必要なものは捨てることです

 

必要であったものが、

月日が経つと必要でなくなることがよくあります

不必要になったモノを見つけて廃棄することも整理です

 

不必要なものには

すぐに捨てられるモノ

捨てるとお金がかかるモノ

捨てるとお金になるモノ

 

不必要になったモノは

この３点に注意してきれいにすることです

そうすると、スッキリします

 

二つ目のS（整頓）とは、

よく整った状態にすること

必要なモノをきちんとすることです

 

必要なモノとは

• 常に使うモノ
• たまに使うモノ
• ほとんど使わないがないとまずいモノ

 

整頓は必要なモノを定位置に置くことです

そして常に使うモノは

取り出しやすい場所に置いて見える状態にすることです

品質管理の基本は整理整頓です

 

呼吸法で健康になりましょう、寝る前に気持ちよくお腹で息を吐く